Centrum Psychologii Sądowej
Kurs mediacji -
mediacje w biznesie
Informacje:
Konflikt jest zjawiskiem powszechnym i dotyczy każdego biznesu. Występuje zarówno w relacjach firma - klient jak i w środowisku wewnętrznym firmy. Bez względu na jego charakter, oczywistym jest, że zawsze prowadzi do straty. Jak duża będzie ta strata w rzeczywistości zależy od tego jak szybko uda nam się opanować konflikt i przejść do zarządzania nad nim. Odpowiednim narzędziem do sprawowania kontroli nad eskalacją sytuacji konfliktowych jest mediacja a w tym konkretnym przypadku - mediacja w biznesie.
Program szkolenia:
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
-
Konflikt w biznesie.
-
Źródła powstawania konfliktów.
-
Negatywny i pozytywny wymiar konfliktu.
-
Zachowania stron w konflikcie.
-
Sposoby rozwiązywania sporów.
-
Mediacja jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów.
-
Istota i zasady mediacji.
-
Rola i zadania mediatora.
-
Przebieg mediacji i jej etapy.
-
Ugoda w mediacji – charakter prawny.
-
Uregulowania prawne mediacji.
-
Mediacja przedsądowa (umowna) – możliwości rozwiązywania sporów bez sądu.
-
Mediacja sądowa.
-
Wskazania do mediacji – czyli kiedy warto mediować.
-
Korzyści z mediacji dla stron.
-
Procedura mediacji – czyli jak skutecznie poddać spór pod mediację.
-
Umowa stron o mediację i wniosek o mediację.
-
Uczestnicy mediacji – kto powinien i kto może uczestniczyć w mediacji.
-
Mediacja on-line – kiedy można z niej skorzystać.
-
Koszty mediacji.
-
Klauzule mediacyjne w kontraktach.
-
Wybór mediatora – czym należy się kierować przy powołaniu mediatora.
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przybliżenie uczestnikom tematyki mediacji, czyli alternatywnej do sądu metody rozwiązywania sporów, a w szczególności: na czym polega mediacja, jaka jest rola mediatora, jakie sprawy szczególnie nadają się do mediacji, jak wykorzystać tę instytucję kiedy liczy się czas i koszty, ważne są relacje z drugą stroną, nie ma pewności co do rozstrzygnięcia sądu. Uczestnicy poznają procedurę poddania sporu pod mediację umowną i sądową, praktyczne aspekty dotyczące wyboru mediatora, zawierania umów o mediację i formułowania klauzul mediacyjnych. Dzięki szkoleniu zdobędą niezbędną w biznesie wiedzę o skutecznej, taniej i szybkiej metodzie rozwiązywania sporów, opartej na poufności i pełnej dobrowolności, dzięki której możliwe jest faktyczne zakończenie konfliktu na zasadzie „wygrany-wygrany”, zachowanie pozytywnego wizerunku firmy i jej dobrego mienia, uniknięcie długotrwałych i kosztownych postępowań sądowych oraz skutków eskalacji konfliktów.
Termin szkolenia:
Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce: terminarz oraz szkolenia on-line.
Ilość godzin: 8