top of page

Kurs mediacji - 
mediacje pracownicze

Informacje:

Szkolenie skupia się na tematyce związanej z konfliktami w miejscu pracy i sposobach ich rozwiązywania.

Program szkolenia:

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia

  • Konflikt w miejscu pracy, czym jest, jakie są jego źródła

  • Rodzaje konfliktów – konflikty jawne i ukryte, koło konfliktu M. Deutscha

  • Konflikty indywidualne i zespołowe

  • Konflikt zły czy dobry?

  • Postawy wobec konfliktu, stres a konflikt, postawy życiowe według Harrisa,

  • Sposoby rozwiązywania konfliktów

  • Komunikacja w konflikcie

  • Mediacja – wsparcie osoby trzeciej w rozwiązywaniu konfliktów

  • Istota i zasady mediacji

  • Rola mediatora

  • Zadania mediatora

  • Przebieg mediacji i jej etapy

  • Model interwencji w sytuacji konfliktu

  • Korzyści z mediacji dla organizacji

  • Wprowadzenie mediacji w miejsce pracy

  • Procedura mediacji - czyli jak skutecznie poddać spór w miejscu pracy pod mediację

  • Uczestnicy mediacji

  • Mediator – cechy idealnego mediatora.

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników wiedzy na temat konfliktu w miejscu pracy –po czym rozpoznać konflikty, jakie są źródła ich powstawania, jak rozwija się konflikt i jaki jest cykl życia konfliktu, a także jakie są główne strategie postępowania w sytuacji konfliktowej. Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę w zakresie konstruktywnego rozwiązywania konfliktów oraz możliwości skorzystania z pomocy bezstronnej i neutralnej osoby trzeciej, jaką jest mediator. Szkolenie dostarczy uczestnikom wiedzy na temat roli i zadań mediatora, podstaw jego interwencji, procedury podania sporu pod mediację oraz korzyści wynikających z polubownego rozwiązania sporów i umiejętnego zarządzania konfliktem w organizacji.

Termin szkolenia: 

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce: terminarz oraz szkolenia on-line.

Ilość godzin: 8

bottom of page